Atención al usuario·Canal formal

Libro de reclamaciones

Presenta tu queja o reclamo sobre ReservaYa. El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles improrrogables desde su recepción, conforme a la Ley N.º 29571 y al D.S. N.º 011-2011-PCM y sus modificatorias.

Contacto: lukas.melgar@tecsup.edu.pe

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Cuéntanos qué ocurrió

Completa los datos del consumidor y del producto o servicio. Al registrarlo recibirás un número y una copia de tu solicitud.

Nombre completo

Correo

Documento de identidad

Número de documento

Domicilio

Teléfono

El consumidor es menor de edad

Bien contratado

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado en soles (opcional)

Medio para recibir la respuesta

Tipo

Queja: malestar por la atención. Reclamo: desacuerdo con el servicio o el cobro.

Qué pasó

Qué pides

La presentación es gratuita y no impide acudir al Indecopi. Los datos se utilizan para atender esta solicitud conforme a la Política de privacidad.

También puedes escribir a lukas.melgar@tecsup.edu.pe.

Libro de reclamaciones

Cookies de análisis